Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até:
    •    7 dias corridos após o recebimento do produto — para devolução por arrependimento (CDC – Direito de Arrependimento).
    •    30 dias corridos — para trocas por defeito ou vício aparente.

Produtos personalizados, sob medida, pintados ou feitos especialmente sob solicitação seguem regras específicas (ver item 8).

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2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
    •    Estar sem sinais de uso ou danos.
    •    Estar com todas as peças, acessórios e embalagem original (quando possível).
    •    Estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Caso o produto chegue danificado por mau uso, arranhado ou alterado, a devolução poderá ser recusada.

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3. Como Solicitar

O cliente deve solicitar via:
    •    E-mail: contato@bgpshop.com.br
    •    WhatsApp: 11 97384-1456

Informar:
    1.    Número do pedido
    2.    Nome completo
    3.    Motivo da devolução
    4.    Foto ou vídeo do produto (quando defeito)

O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.

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4. Envio do Produto para Devolução

Após aprovação, o cliente recebe um código de postagem (logística reversa) para levar a uma agência dos Correios ou Melhor Envios sem custo adicional quando o motivo for defeito ou erro da loja.